1. Administre bem o tempo
Pense na agitação que será 2010, com tantos eventos, feriados em terças-feiras, campanha eleitoral, copa do mundo, etc. Se você não fizer um bom planejamento do tempo terá o dissabor de acabar o ano sem tê-lo visto começar, pois ele, sem dúvida, voará.

2. Faça com que a tecnologia trabalhe a seu favor
Quem fizer uso inteligente e competente da tecnologia terá muitas vantagens em 2010. Pense em como utilizar melhor e a seu favor a Internet com todos os seus "filhotes", como Twitter, Messenger, sites interativos, redes sociais (Orkut, Facebook e outros). Não adianta continuar analógico em um mundo cada vez mais digital. Avalie e reavalie como está sua comunicação com seu mercado e clientes e vença a resistência à mudança. Mude antes que seja tarde demais.

3. Tenha com você as melhores pessoas
Lembre-se que, embora o uso da tecnologia seja muito importante, gente excelente é essencial. São as pessoas fazendo uso inteligente da modernidade que farão a grande diferença. Sem profissionais competentes ao seu lado será quase impossível vencer os desafios da competitividade em 2010. E se você não os tem, trate de contratar e também de treinar e formar as pessoas que já estejam com você. Não caia na ilusão de querer vencer com pessoas de baixa qualidade

4. Faça o que seu cliente realmente deseja
Nossas pesquisas mostram que o cliente realmente quer (a) atendimento excelente; (b) a verdade em qualquer circunstância; (c) promessas cumpridas; (d) agilidade e rapidez; (e) acompanhamento após a venda. Todo o resto, como preço e condições, é importante, mas não essencial.